fun88.com【成都】市民调查团复查医疗窗口 老外帮查验英文

　　3月26日，由2013成都《财富》全球论坛筹备工作领导小组牵头，成都市文明办和成都晚报详细施行的“市民调查团”活动，对成都市七医院和市三医院进行了复查。在第一轮团体调查活动中，市民调查员为医疗卫生窗口挑出了“特征文明宣扬缺乏”“双语阐明不完善”等问题，时隔几日，这些问题是否有了改进？

　　“市民调查团”复查医疗卫生窗口 下午，在对市七医院的复查中，市民调查员首要查看了医院的环境卫生。调查员们共同以为“医院全体环境卫生很好，特征文明宣扬得到加强”。市民调查员张译元以为，虽然医院面积不大，但医院环境较好、车辆停放规整、院内院外洁净卫生。看到门诊服务台预备的雨伞，调查员刘玥忍不住竖起大拇指，“窗口装备雨伞非常重要，这是人性化服务的表现。”

　　与第一轮的团体调查比较，市七医院还有一些问题整改不及时。“双语标识标牌仍旧有所短缺。”调查员在门急诊、住院部都进行了调查，“医院在化验室等窗口新增了双语标识，可是一些材料介绍、服务项目介绍等都短少英文阐明。”

　　调查员在复查中看到，急诊科的走廊上，工人在没有任何警示标志的情况下搞修理。调查员以为，这样存在安全隐患。此外调查员黄炎特意到各楼层的厕所进行查看，发现厕所短少卫生纸、洗手液、消毒液，乃至单个洗手台的水龙头不出水，修理不及时。

　　走进市三医院，调查员们一眼就发现，医院的急诊大厅与前一次团体调查时比较有了明显的改变。调查员傅蓉惊讶地说，“这儿新建了一个急诊服务台！”傅蓉称，她有一次到医院看急诊，外面看不到一个医护人员，想找个人问一下，半响都找不到人，“现在好了，看急诊再也不会找不到北了。”

　　除了新建急诊服务台，医院门诊大楼的标识标牌也进行了一致替换，大部分是中英双语标牌，急诊、门诊、挂号、取药等大的标牌还选用中、英、韩、日四国言语。“这样的标识标牌既夺目，又大气一致，做到了与世界接轨。”调查员罗芹说。

　　3月26日下午，“市民调查团”在对市三医院进行复查时，正好遇到该院举办外籍人士医疗紧迫救援演练活动。调查员们正好借此了解医院对外籍人士的急救情况、医护人员的英语沟通水平。

　　从急诊室传来一阵短促的电话铃声开端，调查员们目击了出诊现场、院内急救合作、急会诊、查看、成功救治全过程。2013成都财富全球论坛行将举行，看到医院为此在后勤医疗保障方面支付的尽力，调查员们给予了充分肯定。

　　观摩后，调查员刘现谈了自己的观念。刘现说，医护人员的英语沟通水平还有待提高，患者被抬下救护车时，医师不用两次高呼“IntoNo.1”，患者急需抢救，不需知道要去哪个抢救室；抢救过程中，和搭档评论病况也彻底不用说英语，这为正常的沟通增添了费事。刘现以为，用僵硬的英语和搭档会诊，只会耽搁救治。